Большинство клиентов «Натали Турс» не получат полной компенсации
Согласно официальному заявлению, сделанному 9 августа Российским союзом туроператоров, большая часть клиентов оператора «Натали Турс», которым были аннулированы путевки, получит только 4,5 тысячи рублей компенсации. Полного возмещения могут ожидать единицы.
Компания-страховщик, в роли которой выступает «Ингосстрах», уже заявила, что выплатит клиентам ровно столько, сколько покрыто финансовой гарантией туроператора, которым в данном случае выступает одно из юридических лиц «Натали Турс» — «Панорама Тур». Полного возврата могут ожидать только те, кто оформлял путевки у еще одного, только недавно образованного, юрлица оператора — «Центр туризма «Согласие». Через него было оформлено до десятка туров, тогда как в «Панорама Тур» подали порядка 12 тысяч жалоб.
«Вечерка» решила узнать, были подобные прецеденты в истории российского туристического рынка и как можно попробовать вернуть свои деньги. На вопросы «ВМ» ответила заместитель генерального директора страховой фирмы «Европейское туристическое страхование» Юлия Алчеева.
— Для российского рынка данная ситуация беспрецедентна. Такого еще не было, чтобы туроператор в одностороннем порядке аннулировал уже проданные туры, деньги не возвращал, но и о прекращении деятельности не объявлял. До этого операторы так себя не вели. Либо надо работать, либо прекращать деятельность. Это проблема. Сейчас все основные игроки наше сферы пристально следят за ситуацией и пытаются понять, что с этим делать. Я полагаю, что «Натали Турс» просто будут молчать до 3 сентября, когда в силу вступят поправки в закон о туристической деятельности. Они дадут Ростуризму возможность самостоятельно прекращать деятельность туроператоров. Что, собственно, и произойдет, — сказала Юлия Алчеева.
Говоря о размерах компенсации, эксперт отметила, что в данном случае все находится в правовых рамках: «Ингосстрах» возмещает каждому столько, сколько позволяет вернуть финансовая гарантия туроператора.